Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire et sans ambiguïté.

Vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
tvbeautiful@gmail.com

Nous procéderons au remboursement au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous aurons reçu les biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d’origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés

• Les biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée)

• Les biens ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison

• Les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas les conditions ci-dessus.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises.

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

mon adresse

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Nous recommandons donc d’utiliser un service d’envoi assuré et avec suivi.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens retournés ou preuve de leur livraison.

Cadeaux

Si les biens ont été identifiés comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement à votre attention, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n’ont pas été indiqués comme un cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur du cadeau s’est fait livrer pour vous remettre ensuite le produit, le remboursement sera effectué au bénéfice de l’acheteur initial.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à :

tvbeautiful@gmail.com